POLITYKA PRYWATNOŚCI
strony internetowej Centrum Medyczno-Terapeutycznego Semafor
1. Informacje ogólne
1) Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w związku z korzystaniem ze strony internetowej Centrum Medyczno-Terapeutycznego Semafor, dalej jako „Strona”.
2) Polityka dotyczy użytkowników Strony, osób kontaktujących się za pośrednictwem formularza kontaktowego, poczty elektronicznej lub telefonu, a także osób korzystających z zewnętrznych narzędzi rezerwacji wizyt dostępnych przez Stronę.
3) Administrator dokłada należytej staranności, aby chronić prywatność użytkowników oraz zapewnić zgodność przetwarzania danych z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO. UODO wskazuje RODO jako podstawowy akt regulujący prawa osób, których dane dotyczą.
2. Administrator danych
1) Administratorem danych osobowych jest:
Dobre Tory s.c.
ul. Portowa 16, 44-102 Gliwice
NIP: 9691646464
REGON: 543030897
prowadzący działalność pod nazwą:
Centrum Medyczno-Terapeutyczne Semafor
2) W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail:
biuro@semafor-gliwice.pl
3. Zakres danych i źródła ich pozyskania
1) Administrator może przetwarzać dane osobowe użytkownika, jeśli użytkownik:
a) korzysta ze Strony,
b) kontaktuje się przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon,
c) korzysta z narzędzi umawiania wizyt dostępnych na Stronie,
d) wyraża zgodę na określone pliki cookies lub technologie analityczne i marketingowe.
2) Zakres danych może obejmować w szczególności:
a) imię i nazwisko,
b) numer telefonu,
c) adres e-mail,
d) treść wiadomości,
e) dane przekazane przy umawianiu wizyty,
f) dane techniczne związane z korzystaniem ze Strony, takie jak adres IP, dane o urządzeniu, przeglądarce, systemie operacyjnym, czasie wizyty, aktywności na Stronie oraz preferencjach cookies.
3) Dane pochodzą bezpośrednio od użytkownika albo są zbierane automatycznie przez Stronę oraz wykorzystywane na niej narzędzia techniczne i analityczne. Google opisuje używanie cookies i podobnych technologii do obsługi usług oraz pomiaru działania serwisów, a Google Analytics wskazuje używanie tagów/cookies do mierzenia interakcji.
4. Cele i podstawy przetwarzania danych
Administrator może przetwarzać dane osobowe w następujących celach:
1) obsługa formularza kontaktowego, korespondencji i zapytań
na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na obsłudze kontaktu;
2) umawianie wizyt i organizacja świadczeń
na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli użytkownik podejmuje działania zmierzające do skorzystania z usług;
3) realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa
na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
4) prowadzenie statystyk, analiza ruchu na stronie, poprawa działania i bezpieczeństwa Strony
na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w zakresie narzędzi wymagających zgody użytkownika — również na podstawie zgody. Google wskazuje, że Analytics wykorzystuje identyfikatory/cookies do pomiaru interakcji i że użytkownicy powinni być informowani o takim przetwarzaniu oraz mieć możliwość wyrażenia lub odmowy zgody.
5) prowadzenie działań reklamowych i remarketingowych
na podstawie zgody użytkownika lub prawnie uzasadnionego interesu Administratora — zależnie od rodzaju narzędzia i obowiązujących wymagań prawnych. Meta opisuje Pixel jako narzędzie do śledzenia działań użytkowników na stronie, budowania grup odbiorców i optymalizacji kampanii.
5. Formularz kontaktowy
1) Dane przekazane przez użytkownika w formularzu kontaktowym są przetwarzane wyłącznie w celu obsługi zapytania, kontaktu zwrotnego oraz ewentualnego podjęcia działań związanych z umówieniem wizyty lub przedstawieniem oferty.
2) Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale może być niezbędne do udzielenia odpowiedzi.
6. Rezerwacja wizyt przez MyDr i ZnanyLekarz
1) Strona może umożliwiać użytkownikowi przejście do zewnętrznych systemów umawiania wizyt, w szczególności MyDr oraz ZnanyLekarz.
2) MyDr jest systemem medycznym wspierającym m.in. elektroniczną dokumentację medyczną, zarządzanie wizytami i obsługę placówki.
3) ZnanyLekarz umożliwia wygodne umawianie wizyt online i posiada własną politykę prywatności oraz politykę plików cookies.
4) Po przejściu do zewnętrznego systemu rezerwacji danych osobowych mogą dotyczyć również zasady prywatności tego zewnętrznego dostawcy.
5) Przed skorzystaniem z takiego narzędzia użytkownik powinien zapoznać się także z polityką prywatności i zasadami przetwarzania danych obowiązującymi u danego dostawcy.
7. Google Analytics
1) Strona korzysta z Google Analytics, narzędzia analitycznego Google służącego do pomiaru ruchu na stronie, analizy zachowań użytkowników i tworzenia statystyk pomagających ulepszać działanie serwisu.
2) Google wskazuje, że Analytics wykorzystuje cookies oraz identyfikatory do mierzenia interakcji użytkownika z witryną lub aplikacją.
3) Dane zbierane przez Google Analytics mogą obejmować w szczególności informacje o odsłonach, czasie wizyty, źródle wejścia, urządzeniu, przeglądarce i aktywności użytkownika na stronie.
4) Google zastrzega również, że klienci korzystający z Analytics powinni informować użytkowników o wykorzystywaniu takich technologii oraz umożliwiać im wyrażenie albo odmowę zgody tam, gdzie jest to wymagane.
8. Meta Pixel
1) Strona korzysta z Meta Pixel, narzędzia Meta służącego do pomiaru skuteczności reklam, analizy działań użytkowników na stronie oraz prowadzenia działań remarketingowych.
2) Meta opisuje Pixel jako rozwiązanie pomagające śledzić działania użytkowników, tworzyć grupy odbiorców i optymalizować kampanie reklamowe.
3) Korzystanie z Meta Pixel może wiązać się z przekazywaniem danych technicznych i informacji o aktywności użytkownika do Meta, zgodnie z ustawieniami strony i zgodami udzielonymi przez użytkownika.
4) Szczegółowe zasady działania usług Meta określają polityki prywatności Meta.
9. Google Maps
1) Strona korzysta z Google Maps w celu prezentacji lokalizacji placówki.
2) W związku z korzystaniem z mapy Google może dochodzić do przetwarzania danych technicznych użytkownika oraz do używania cookies lub podobnych technologii przez Google.
3) Zasady przetwarzania danych przez Google określają polityki prywatności i informacje o technologiach Google.
10. Pliki cookies i podobne technologie
1) Strona wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu:
a) zapewnienia prawidłowego działania Strony,
b) zapamiętywania ustawień użytkownika,
c) prowadzenia analiz statystycznych,
d) obsługi działań marketingowych i remarketingowych.
2) Na Stronie mogą być stosowane:
a) cookies niezbędne,
b) cookies funkcjonalne,
c) cookies analityczne,
d) cookies marketingowe.
3) Google wyjaśnia, że cookies i podobne technologie mogą służyć m.in. do działania usług, analityki i reklam.
4) Cookies, które nie są niezbędne do działania Strony, powinny być stosowane po uzyskaniu zgody użytkownika.
5) Użytkownik może zarządzać cookies poprzez:
a) ustawienia przeglądarki,
b) baner lub narzędzie do zarządzania zgodami cookies dostępne na Stronie.
6) Ograniczenie niektórych cookies może wpłynąć na funkcjonowanie wybranych elementów Strony.
11. Odbiorcy danych
1) Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu Strony i działalności, w szczególności:
a) dostawcom hostingu i usług IT,
b) dostawcom poczty elektronicznej,
c) dostawcom systemów rezerwacji wizyt, w tym MyDr i ZnanyLekarz,
d) dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych, w tym Google i Meta,
e) podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub administracyjne.
2) Dane przekazywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celu przetwarzania.
12. Przekazywanie danych poza EOG
1) W związku z korzystaniem na Stronie z usług Google i Meta dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, jeśli mechanizm działania danego narzędzia to przewiduje.
2) W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem odpowiednich mechanizmów prawnych wymaganych przez obowiązujące przepisy.
3) Google i Meta publikują własne polityki prywatności opisujące zasady przetwarzania danych w ramach ich usług.
13. Okres przechowywania danych
1) Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
2) W zależności od celu dane mogą być przechowywane:
a) przez czas obsługi korespondencji,
b) przez czas potrzebny do organizacji wizyty lub kontaktu,
c) przez okres wymagany przepisami prawa,
d) do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu albo cofnięcia zgody — jeśli podstawą przetwarzania była zgoda.
3) Dane techniczne i cookies mogą być przechowywane zgodnie z okresem działania danego pliku cookie, ustawieniami przeglądarki albo konfiguracją danego narzędzia.
14. Prawa osoby, której dane dotyczą
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
1) dostępu do danych,
2) sprostowania danych,
3) usunięcia danych,
4) ograniczenia przetwarzania,
5) przenoszenia danych — jeśli ma zastosowanie,
6) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
7) cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
8) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. UODO opisuje te uprawnienia jako podstawowe prawa osoby, której dane dotyczą.
15. Bezpieczeństwo danych
1) Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnionym ujawnieniem.
2) Zakres zabezpieczeń jest dostosowany do charakteru danych, sposobu ich przetwarzania oraz poziomu ryzyka.
16. Zmiany Polityki Prywatności
1) Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian technologicznych albo zmian w funkcjonowaniu Strony.
2) Aktualna wersja Polityki Prywatności jest publikowana na Stronie.
17. Kontakt
W sprawach związanych z prywatnością i ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem:
biuro@semafor-gliwice.pl
⸻