Polityka Prywatności

DOBRE TORY KATARZYNA KLONOWSKA, MAGDALENA STOLARCZYK SPÓŁKA CYWILNA

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem ze stron internetowych, formularzy internetowych, poczty elektronicznej, systemów rezerwacji oraz innych elektronicznych kanałów komunikacji wykorzystywanych przez Dobre Tory Katarzyna Klonowska, Magdalena Stolarczyk Spółkę Cywilną.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

Dobre Tory Katarzyna Klonowska, Magdalena Stolarczyk Spółka Cywilna,
NIP: 9691675158,
REGON: 543030897,

zwana dalej „Administratorem”.

Administrator prowadzi działalność w szczególności w ramach:

1. Centrum Terapii Lokomotywa;

2. Centrum Medyczno-Terapeutycznego Semafor;

3. Niepublicznej Poradni Psychologiczno-Pedagogicznej;

4. podmiotu leczniczego Dobre Tory s.c.

Z Administratorem można skontaktować się za pośrednictwem adresu e-mail:

biuro@semafor-gliwice.pl, biuro@lokomotywa-gliwice.pl 

oraz przy wykorzystaniu danych kontaktowych publikowanych na poszczególnych stronach internetowych.

2. Zakres stosowania Polityki

Polityka ma zastosowanie do stron internetowych oraz innych serwisów elektronicznych prowadzonych przez Administratora.

Szczegółowy zakres wykorzystywanych technologii, plików cookies i dostawców zewnętrznych może różnić się pomiędzy poszczególnymi stronami.

3. Dane przekazywane za pośrednictwem formularzy i poczty elektronicznej

Jeżeli użytkownik kontaktuje się z Administratorem za pośrednictwem formularza kontaktowego, formularza zapisu, poczty elektronicznej lub innego kanału komunikacji, Administrator może przetwarzać dane podane przez użytkownika, w szczególności:

1. imię i nazwisko;

2. numer telefonu;

3. adres e-mail;

4. dane dotyczące dziecka lub innej osoby, której dotyczy zapytanie;

5. treść wiadomości;

6. inne informacje dobrowolnie przekazane przez użytkownika.

Dane są przetwarzane w celu:

1. obsługi zapytania;

2. udzielenia odpowiedzi;

3. przedstawienia informacji dotyczących usług;

4. ustalenia terminu wizyty;

5. podjęcia działań zmierzających do zawarcia umowy;

6. dalszego kontaktu wynikającego z treści zapytania.

Użytkownik powinien przekazywać za pośrednictwem zwykłych formularzy internetowych wyłącznie dane niezbędne do obsługi sprawy.

4. Rezerwacja wizyt i systemy elektroniczne

Administrator może korzystać z zewnętrznych lub własnych systemów umożliwiających:

1. rezerwację wizyt;

2. potwierdzanie terminów;

3. zmianę lub odwoływanie wizyt;

4. komunikację z Klientem lub Pacjentem;

5. prowadzenie elektronicznych kont użytkowników;

6. obsługę płatności;

7. prowadzenie dokumentacji właściwej dla danego rodzaju działalności.

Zakres danych przetwarzanych w takich systemach zależy od ich funkcji oraz rodzaju korzystania z usług Administratora.

5. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane użytkowników stron internetowych i elektronicznych kanałów komunikacji mogą być przetwarzane w celu:

1. zapewnienia prawidłowego działania serwisów;

2. zapewnienia bezpieczeństwa technicznego;

3. obsługi formularzy;

4. realizacji zapytań;

5. organizacji i rezerwacji wizyt;

6. zawierania i wykonywania umów;

7. prowadzenia statystyk;

8. analizy ruchu;

9. optymalizacji funkcjonowania stron;

10. prowadzenia marketingu własnych usług;

11. przesyłania newslettera lub informacji handlowych – jeżeli istnieje właściwa podstawa prawna;

12. dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawę przetwarzania mogą stanowić odpowiednio:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – zawarcie lub wykonanie umowy;

• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wykonanie obowiązku prawnego;

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora;

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda, jeżeli stanowi podstawę danego działania.

6. Newsletter i informacje marketingowe

Jeżeli Administrator udostępnia możliwość zapisania się do newslettera lub otrzymywania informacji marketingowych, dane mogą być przetwarzane w celu:

1. przesyłania newslettera;

2. przedstawiania informacji o usługach;

3. informowania o wydarzeniach, nowych usługach lub ofertach;

4. prowadzenia marketingu bezpośredniego.

Komunikacja odbywa się wyłącznie na podstawie właściwej podstawy prawnej i – gdy wymagają tego przepisy – po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z otrzymywania komunikacji marketingowej.

7. Płatności

Jeżeli za pośrednictwem strony lub powiązanego systemu możliwe jest dokonywanie płatności, dane niezbędne do obsługi transakcji mogą być przekazywane operatorowi płatności.

Administrator co do zasady nie uzyskuje pełnych danych instrumentu płatniczego użytkownika, jeżeli dane te są przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności.

8. Dane techniczne

Podczas korzystania ze strony internetowej automatycznie mogą być przetwarzane dane techniczne, w szczególności:

1. adres IP;

2. typ urządzenia;

3. rodzaj systemu operacyjnego;

4. rodzaj i wersja przeglądarki;

5. informacje o odwiedzanych podstronach;

6. czas korzystania z serwisu;

7. dane zapisane w plikach cookies lub podobnych technologiach.

Dane te mogą być wykorzystywane do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu oraz – zależnie od ustawień użytkownika – do prowadzenia statystyk, analityki i działań marketingowych.

9. Narzędzia analityczne i marketingowe

Administrator może korzystać z narzędzi zewnętrznych umożliwiających:

1. analizę ruchu na stronie;

2. tworzenie statystyk;

3. ocenę skuteczności działań promocyjnych;

4. wyświetlanie reklam;

5. analizę zachowań użytkowników;

6. dostosowywanie treści marketingowych.

Narzędzia inne niż niezbędne mogą być uruchamiane wyłącznie zgodnie z dokonanymi przez użytkownika wyborami dotyczącymi cookies lub innych podobnych technologii.

10. Media społecznościowe i wtyczki zewnętrzne

Strony Administratora mogą zawierać linki, elementy lub wtyczki prowadzące do serwisów społecznościowych albo innych podmiotów zewnętrznych.

Skorzystanie z takiego elementu może powodować przekazanie danych jego dostawcy, w szczególności informacji o urządzeniu, adresie IP lub aktywności użytkownika.

Zasady dalszego przetwarzania danych przez te podmioty określają ich własne polityki prywatności.

11. Odbiorcy danych

W związku z funkcjonowaniem stron internetowych odbiorcami danych mogą być w szczególności:

1. dostawcy hostingu;

2. dostawcy poczty elektronicznej;

3. dostawcy systemów obsługi formularzy;

4. dostawcy systemów rezerwacji;

5. dostawcy oprogramowania;

6. podmioty świadczące obsługę informatyczną;

7. operatorzy płatności;

8. dostawcy narzędzi analitycznych;

9. dostawcy narzędzi marketingowych;

10. dostawcy usług komunikacyjnych;

11. kancelarie prawne i inni doradcy;

12. podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie prawa.

12. Okres przechowywania danych

Okres przechowywania danych zależy od celu ich przetwarzania.

Dane mogą być przechowywane w szczególności:

1. przez okres niezbędny do obsługi zapytania;

2. przez czas trwania współpracy lub umowy;

3. przez okres potrzebny do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;

4. przez okres wymagany przepisami prawa;

5. do czasu cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie;

6. do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego;

7. przez okres działania określonych plików cookies lub podobnych technologii.

13. Prawa użytkownika

Użytkownikowi przysługują – w przypadkach przewidzianych w RODO – prawa do:

1. dostępu do danych;

2. uzyskania kopii danych;

3. sprostowania danych;

4. usunięcia danych;

5. ograniczenia przetwarzania;

6. przenoszenia danych;

7. wniesienia sprzeciwu;

8. cofnięcia zgody.

W celu realizacji praw należy skontaktować się z Administratorem.

14. Prawo wniesienia skargi

Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

jeżeli uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami.

15. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator może wykorzystywać dane dotyczące korzystania ze stron internetowych do profilowania marketingowego lub analizy zachowania użytkowników, o ile pozwalają na to obowiązujące przepisy oraz dokonane przez użytkownika wybory dotyczące cookies.

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania.

Profilowanie marketingowe nie ma wpływu na możliwość korzystania z usług terapeutycznych, diagnostycznych ani Świadczeń Zdrowotnych.

16. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy narzędzi informatycznych, analitycznych, marketingowych lub społecznościowych mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do takiego transferu, Administrator zapewnia stosowanie mechanizmów przewidzianych w RODO, w szczególności:

1. decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony;

2. standardowych klauzul umownych;

3. innych właściwych zabezpieczeń przewidzianych prawem.

17. Pliki cookies i podobne technologie

Strony internetowe Administratora mogą wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie.

Mogą one służyć w szczególności do:

1. prawidłowego działania strony;

2. utrzymywania sesji użytkownika;

3. zapamiętywania preferencji;

4. obsługi formularzy;

5. prowadzenia statystyk;

6. analizy ruchu;

7. personalizacji treści;

8. działań reklamowych i marketingowych.

Cookies inne niż niezbędne są wykorzystywane zgodnie z wyborami użytkownika dokonanymi za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami.

Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywanych plików cookies, ich dostawców, celów, czasu działania oraz sposobu zmiany ustawień określa Polityka plików cookies właściwa dla danej strony internetowej.

18. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru przetwarzanych danych oraz poziomu ryzyka, w szczególności w celu ochrony danych przed:

1. nieuprawnionym dostępem;

2. nieuprawnionym ujawnieniem;

3. utratą;

4. przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem;

5. nieuprawnioną zmianą;

6. innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

19. Linki do zewnętrznych stron

Strony internetowe Administratora mogą zawierać linki prowadzące do stron innych podmiotów.

Administrator nie odpowiada za zasady przetwarzania danych stosowane przez administratorów tych serwisów. Przed przekazaniem danych użytkownik powinien zapoznać się z właściwą polityką prywatności danego podmiotu.

20. Zmiany Polityki prywatności

Polityka Prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku:

1. zmian przepisów;

2. zmian stosowanych technologii;

3. uruchomienia nowych funkcjonalności;

4. rozpoczęcia korzystania z nowych dostawców;

5. zmiany zakresu działalności Administratora;

6. zmiany sposobu lub celów przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest publikowana na stronach internetowych Administratora.